ИИ для бизнеса: быстрее, проще, дешевле

Искусственный интеллект все шире используется в бизнес-процессах. Уже сейчас ИИ-инструменты легко выполняют задачи, ради которых раньше нанимали людей. Причем это не сложные системы, а понятные сервисы с дружелюбным интерфейсом. Как же казахстанским предпринимателям использовать ИИ с максимальной выгодой, чтобы идти в ногу со временем?

NBK составил подборку инструментов искусственного интеллекта, которые помогают бизнесу решать рутинные задачи с наименьшими затратами денег и времени.

Для генерации кода: Cursor. По сути, это редактор кода со встроенным ИИ. Пользователь обозначает задачу: например, сделать лендинг или создать приложение для учета заказов, а ИИ-инструмент генерирует код. Cursor заменяет разработчика или помогает сильно ускорить его работу. Простые сайты или программы можно создать даже без глубоких познаний в программировании, так как "общение" с ИИ происходит в формате чат-бота. Однако для реализации сложных проектов специалист все равно нужен – как минимум для проверки и отладки сгенерированного кода.

Для создания текстов: ChatGPT. Это один из наиболее известных ИИ-инструментов. ChatGPT – универсальный помощник, который работает как чат-бот: пользователь задает вопрос или описывает задачу (промпт) и получает ответ, текст или идею. Чаще всего ChatGPT используется для генерации или перевода текстов, хотя последние версии чат-бота неплохо справляются и с созданием изображений. Искусственный интеллект помогает писать посты для соцсетей, деловые письма и служебные инструкции, а также может отвечать клиентам. В бизнесе он частично заменяет копирайтера, ассистента и сотрудника поддержки.

Для создания визуального контента: Midjourney. Еще один популярный чат-бот, которому может найтись применение в бизнесе. Пользователь описывает картинку словами и получает готовое изображение. Это удобно для создания рекламы, оформления соцсетей и презентаций. Такой инструмент заменяет дизайнера – правда, пока только на базовом уровне. Во многих случаях изображения, созданные ИИ, приходится дорабатывать вручную (к изображениям от ChatGPT это тоже относится).

Для облегчения продаж: Jasper AI. Этот ИИ-инструмент ориентирован именно на маркетинг. Внутри есть шаблоны для рекламы, писем и описаний товаров. Пользователь выбирает задачу и получает готовый текст. Jasper частично заменяет маркетолога или копирайтера и ускоряет запуск рекламных кампаний.

Для упрощения работы с клиентами: HubSpot. Это система, в которой хранятся данные о клиентах и этапы сделок. ИИ анализирует поведение пользователей и подсказывает, когда лучше связаться с клиентом. Такой инструмент помогает менеджерам по продажам и снижает риск потери клиентов.

Для систематизации данных: Tableau. Полезная ИИ-система, которая превращает бесконечные колонки цифр в понятные графики и отчеты. Благодаря ей руководитель может быстро увидеть, что происходит в бизнесе, и принять решение. Частично заменяет аналитика на базовом уровне.

Для упрощения внутренних процессов: Notion AI. Это пространство для заметок, задач и документов. ИИ помогает составлять конспекты встреч, упрощать тексты и структурировать информацию. Такой инструмент заменяет ассистента и облегчает управление проектами.

Для деловой переписки: Grammarly. Инструмент, который проверяет тексты, исправляет ошибки и делает формулировки более понятными. Особенно полезен для деловой переписки на иностранных языках, прежде всего на английском. Частично заменяет переводчика, редактора или корректора.

Для общения с клиентами на сайте: Tidio. Это чат-бот, который отвечает на вопросы, помогает выбрать товар и собирает заявки. Он работает круглосуточно и снижает нагрузку на поддержку. Такой инструмент выполняет роль "первой линии" общения с клиентами, обрабатывает рутинные запросы и позволяет сотрудникам колл-центра или отдела клиентского сервиса сосредоточиться на более сложных случаях, требующих "человеческого" подхода.

Для генерации коротких текстов: Copy.ai. Помогает писать посты для соцсетей, составлять описания товаров, генерировать слоганы и придумывать рекламные идеи. Удобный инструмент для маркетинга, который частично заменяет копирайтера.

Для создания коротких видео: Synthesia. Пользователь пишет текст и получает ролик с виртуальным ведущим. Это подходит для обучения сотрудников, создания презентаций и рекламы. Частично заменяет видеографа и спикера.

Главное, что нужно осознавать: ИИ не полностью заменяет сотрудников, а забирает у них рутинные задачи, позволяя сосредоточиться на более сложных и важных. Один инструмент пишет тексты, другой создает визуал, третий отвечает клиентам и анализирует данные. При этом большинство сервисов можно использовать без специального образования, достаточно уметь четко сформулировать задачу. Но "присматривать" за искусственным интеллектом и контролировать качество созданного им контента все равно должны люди. По крайней мере, пока.