Клиентам страховых компаний Казахстана дадут дополнительную защиту
Потребителей хотят уберечь от действий страховых мошенников и недобросовестных практик страховых компаний
Страховые компании обяжут активней защищать интересы своих клиентов и более тщательно оценивать собственные риски. Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) приняло постановление по вопросам совершенствования страхового рынка, в котором законодательно закрепляется ряд важных для потребителя моментов.
Во-первых, страховые компании обяжут создать у себя специализированные подразделения по выявлению системных рисков и недобросовестных практик в работе организации. Структура также будет рассматривать обращения и жалобы клиентов и готовить предложения по повышению качества страховых продуктов.
Кроме того, регулятор будет раньше реагировать на рост количества жалоб на действия страховой организации, поступающих к страховому омбудсмену и в уполномоченный орган.
Для справки: в 2025 году АРРФР вынесло страховым компаниям 15 рекомендательных мер надзорного реагирования и шесть административных взысканий на общую сумму 2,2 млн тенге.
Во-вторых, страховые компании должны будут разработать и использовать обязательные практики и процедуры по противодействию мошенникам.
В-третьих, страховщиков стимулируют быть более гибкими в тарифах. При высокой концентрации страховых премий в одном классе страхования и низкой убыточности страховщики должны будут пересмотреть тарифы либо расширить страховое покрытие по соответствующему классу страхования. Регулятор считает, что мера будет способствовать повышению устойчивости и прозрачности страхового сектора, развитию цифровизации и защите прав страхователей.
В-четвертых, будут улучшены условия для внутреннего перестрахования. И прежде всего стимулы для создания страховых и перестраховочных пулов за счет снижения дополнительной нагрузки на маржу платежеспособности страховщиков по обязательному автострахованию, обязательному страхованию работников от несчастных случаев на производстве и видам страхования, покрывающим финансовые убытки.
В-пятых, для повышения привлекательности пенсионных аннуитетов увеличат размер выплат при сохранении их реальной стоимости. Ставку индексации ежегодных аннуитетных выплат повысят с 7% до 8%, а ставку доходности, начисляемую компанией по страхованию жизни на свои резервы, – с 8% до 9-12%.
