В Казахстане ужесточают правила работы МФО
АРРФР утвердило новые требования к микрофинансовой деятельности, которые меняют правила игры на рынке микрокредитования
В Казахстане вводят единый стандарт надзора за МФО. Документ, подготовленный АРРФР, запрещает недобросовестные практики продаж и устанавливает четкие сроки информирования клиентов.
Новый нормативный акт объединил пять ключевых направлений работы МФО – от правил выдачи микрокредитов до взыскания задолженности. Реформа обязывает кредиторов выдавать справки об отсутствии долга бесплатно, публиковать реестры агентов и внедрять системы инклюзивного обслуживания.
Читайте также
Главная цель нововведений – искоренить практику "агрессивных продаж" и обеспечить заемщикам полную прозрачность условий еще до подписания договора через обязательный информационный лист.
Кроме того, новые нормы запрещают навязывание дополнительных услуг через скрытые "галочки", вводят спецстандарты обслуживания для лиц с инвалидностью и обязывают компании оценивать пригодность кредита под цели и возможности каждого клиента.
Теперь МФО будут обязаны выдавать клиенту-физлицу краткую и понятную "выжимку" всех условий и рисков до подписания основного договора. При консультировании МФО обязана предоставить проекты графиков погашения разными методами (аннуитетный/дифференцированный), чтобы клиент видел разницу в переплате.
Также микрофинансовая организация должна будет проверять, подходит ли кредит конкретному клиенту (его целям и финансовым возможностям). Определен риск того, что цифровая среда или действия агента подтолкнут клиента к невыгодному решению.
Регулятор прописал порядок подтверждения операций доверенным лицом (защита от мошенничества и помощь в обслуживании).
Согласно документу, МФО будут обязаны публиковать на сайте список всех своих уполномоченных агентов (партнеров), через которых выдаются займы. Кроме того, клиент теперь имеет право получить полный отчет о том, как проходила его биометрическая проверка и какой коэффициент долговой нагрузки (КДН) ему насчитали.
