Цукерберг попытался заменить сотрудников искусственным интеллектом. И не смог
Планы Meta по автоматизации предусматривали сокращение некоторых отделов на 60 %
Meta, одна из крупнейших мировых IT-корпораций, попыталась радикально сократить расходы на сотрудников, передав часть их работы искусственному интеллекту. Этот план провалился, сообщает NBK.
Планы Цукерберга
Reuters на этой неделе опубликовало большое расследование, основанное на внутренних документах компании, публичных заявлениях и постах, а также интервью с более чем 20 сотрудниками Meta. Агентство выяснило, что в начале года Марк Цукерберг и другие топ-менеджеры встретились на Гавайях, чтобы разработать план по кардинальной перестройке корпорации с использованием ИИ. Задача заключалась в том, чтобы сделать Meta AI-native, то есть передать основную часть повседневных рабочих задач алгоритмам.
В рамках проекта некоторые отделы планировали сократить на 60 %. Первый этап реструктуризации собирались провести в мае, второй — в ноябре. План включал увольнение «недостаточно эффективных» сотрудников и закрытие части вакансий. По оценкам HR-специалистов, сокращение могло оказаться масштабнее, чем три года назад, когда Meta избавилась от каждого четвёртого сотрудника.
Первый этап компания частично реализовала. В мае Meta уволила около 10 % персонала. К концу того месяца некоторые инженерные подразделения потеряли до 30 % сотрудников. Но вторую часть плана Цукерберг не решился претворить в жизнь. На тот момент внутри компании уже росло недовольство, а статистика показала, что искусственный интеллект не справлялся с человеческими задачами так хорошо, как хотелось бы топ-менеджерам. Инвесторы тоже начали задаваться вопросом, насколько эффективны огромные расходы Meta на внедрение ИИ.
Люди против ИИ
План Цукерберга предполагал, что часть рабочих процессов будет полностью построена вокруг ИИ-агентов, которые смогут принимать решения самостоятельно. Для этого компания изучала стартапы, которые уже использовали такие решения в работе. Летом 2025 года в Meta провели эксперимент — для решения задач, под которые обычно отводили полгода, создавали команды из трёх-пяти человек, которые должны были с применением ИИ завершить разработку за месяц. На эту модель перевели 11 подразделений. Предполагалось максимально сократить менеджеров среднего звена и упразднить традиционные должности инженера и продуктового дизайнера.
Пять сотрудников должны были с помощью ИИ справляться с нагрузкой, рассчитанной на целый отдел из 10–20 человек. При этом ставку делали на незаменимых работников с лучшей эффективностью. Им планировали резко увеличить зарплаты за счёт увольнения неэффективных коллег.
Уже первые заявления Meta о планируемых сокращениях вызвали резко негативную реакцию внутри компании, а сотрудники, которых перебрасывали на обучение ИИ-моделей, считали эту работу скучной. Особенную ярость у персонала вызвал контроль за эффективностью работы — корпорация требовала, чтобы разработчики устанавливали программы, отслеживающие нажатия клавиш и движения мыши. Инженеры поняли, что обучают системы, которые в будущем заменят их самих. В итоге уровень одобрения руководства внутри Meta за полгода упал с 74 % до 55 %.
Алгоритмы не справились
Более того, «ИИ-революция» оказалась неэффективной. Объём кода, созданного сотрудниками, резко вырос, но только 36 % этого роста несли практическую пользу. ИИ-агенты без человеческого контроля выполняли множество ненужных действий. Количество сбоев выросло на 40 %, а время на их устранение — на 70 %.
В итоге Meta свернула проект. Корпорация отказалась от дальнейших сокращений, прекратила отслеживать действия работников, взялась за улучшение корпоративного климата и изменила публичную риторику. Сейчас компания утверждает, что делает ставку на людей, а не на автоматизацию.
Пока что проект по замене людей искусственным интеллектом провалился, но Марк Цукерберг уже оговорился, что ожидает существенного улучшения технологий ИИ-агентов в течение полугода. Так что, возможно, эта история ещё не завершена.
