Казахстанцы смогут поспорить с банками при отказе менять условия по кредиту
Банки и МФО должны будут сами уведомлять заёмщиков о том, как они могут оспорить отказ в изменении условий договора
Казахстанцы смогут обращаться к банковскому или микрофинансовому омбудсмену для досудебного урегулирования, если БВУ или МФО откажется изменять условия кредитного договора, сообщает NBK.
Соответствующий пункт содержится в проекте постановления, которое опубликовало Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Документ касается утверждения правил, в соответствии с которыми рассматриваются обращения физлиц об изменении условий договоров по кредитам и микрозаймам.
Проект постановления АРРФР предусматривает, что у казахстанцев будет законная возможность оспорить отказ в пересмотре условий по кредиту. Получив отказ от банка или МФО, заёмщик сможет в течение трёх месяцев обратиться к соответствующему омбудсмену. Причём кредитор должен будет сам предупредить заёмщика о наличии такого права.
Основная часть документа касается использования специальной электронной платформы Finkelisim.kz. Через неё казахстанцы могут решать проблемы с долгами перед двумя и более организациями. При отсутствии кредитов под залог заёмщик также сможет обратиться за коллективным урегулированием. Технические и формальные вопросы, связанные с работой новой платформы, регулируют отдельные пункты постановления.
График погашения задолженности при коллективном урегулировании будут определять в зависимости от общей суммы долга. При согласии с условиями заёмщику дадут трое суток на подписание протокола и медиативных соглашений с каждым кредитором. При несогласии процедуру будут сворачивать, и повторно обратиться за медиацией уже не получится.
Ранее мы писали, что казахстанцам дадут две недели на легальный отказ от кредитов.
